Chính Sách Bảo Mật ffok

ffok thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không lưu mật khẩu thô).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh chân dung selfie khi cần xác minh bổ sung.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng ffok qua live chat hoặc email.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trong hệ thống ffok.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng truy cập được suy luận từ địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác). Thông tin này được dùng để xác minh rằng người chơi truy cập từ khu vực hợp lệ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Chi tiết được mô tả tại Mục 5 của chính sách này.

Thông tin cá nhân của người chơi được ffok sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:

ffok cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ffok đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều Khoản và Điều Kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng, cải thiện bảo mật hệ thống và phân tích ẩn danh để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch, thực hiện xác minh KYC/AML theo yêu cầu pháp luật và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi và các thông báo tùy chọn chỉ được thực hiện khi bạn đã bày tỏ sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

ffok không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà phát triển game để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Tài liệu KYC có thể được xử lý qua các đối tác xác minh danh tính độc lập, được kiểm định và ký kết thỏa thuận bảo mật với ffok.
• Cơ quan pháp luật: ffok sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, theo lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

ffok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Không thể từ chối): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không có cookie này, nền tảng ffok sẽ không hoạt động đúng cách.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chỉnh của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, giao diện ưa thích và các cài đặt cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp ffok xác định và khắc phục các điểm yếu trong trải nghiệm người dùng.
• Cookie tiếp thị (Tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner đồng ý cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.

ffok chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau — theo yêu cầu AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng theo thông lệ phân tích web phổ biến.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể xác định lại danh tính.

Với tư cách là người chơi ffok, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà ffok đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dưới định dạng dễ đọc trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh tài liệu trước khi cập nhật.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ trường hợp dữ liệu phải được lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là trong trường hợp tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho ffok dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

ffok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau sự cố (disaster recovery plan).

Các biện pháp tổ chức bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (least privilege).
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, bao gồm thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Mặc dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Trong một số trường hợp, dữ liệu c ủa người chơi có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc đối tác công nghệ quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, ffok đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn ffok đang áp dụng.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận, ràng buộc họ về nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu.
• Chỉ những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể mới được chuyển — không chuyển toàn bộ hồ sơ người dùng một cách không cần thiết.
• Người chơi sẽ được thông báo nếu có thay đổi đáng kể trong cách thức hoặc địa điểm lưu trữ dữ liệu của họ.

ffok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ ngành. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ffok trong ít nhất 7 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ffok sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Chúng tôi khuyến khích người chơi định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin về cách ffok bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ffok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. ffok cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Bằng việc sử dụng dịch vụ ffok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Phiên bản hiện hành có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.